如今,越來越多的人加入了健身行列,選擇開卡去健身房鍛煉身體。然而,如果健身房承諾的健身事項和事實不符,開卡費能退嗎?廣州男子楊某等人各支付了1988元辦理了金卡,健身房明確金卡項目包括游泳,然而,交費后才發現,健身房泳池都還沒建。交涉無果,楊某等人將健身房告上法院。記者今日了解到,本案經廣州市花都區法院審理后,判決健身房全額退款。
2019年8月,某健身房對外宣稱加入會員可享受健身游泳等。經推銷,楊某等人各支付了1988元辦理了金卡,健身房為此出具會籍確認書,明確金卡項目包括游泳。
實際上,該健身房還未設置游泳項目,所謂的泳池還需另行向他人承租場地,兩年后才可能開放,楊某等人也因此未在該健身房進行實際消費。
2020年1月,經廣州市花都區消費者委員會調解,楊某等人與該健身房達成調解協議,約定由健身房一個月內全額退款。
2021年,因該健身房未提供游泳服務,也未履行退款義務,楊某等人遂訴至法院,要求健身房退款。
花都法院審理后判決:某健身房向楊某等人退回服務費1988元。
經辦法官指出,《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條規定經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
第八條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
第二十四條規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
首先,某健身房在與消費者簽訂協議時,沒有如實告知其所提供的服務并無游泳項目,未履行如實告知義務,違反誠實信用原則,不符合合同約定。
其次,楊某等人因健身房所提供的服務并未按合同約定而未進行實際消費,有權要求經營者退款。
再次,楊某等人已與某健身房達成調解協議,但某健身房至今也未按協議約定退款?,F楊某等人提起訴訟主張退款,應予支持。
劃重點!法官提醒
?。ㄒ唬┲斏鬟x擇商家。辦卡之前要慎重考慮,勿輕信銷售話術,做好前期實地考察及網上資質查詢工作,選擇營業執照等證照齊全、經營狀況穩定的商家。
?。ǘ├硇猿渲迪M。對于商家過低的報價,消費者更要提高警惕,不要一次性充值大額度,也不要選擇會員期限很長的消費模式,應采取小額多頻次充值,以免商家停業攜款潛逃而導致較大損失。
?。ㄈ﹦毡睾炗喓贤?。消費者應在服務合同中明確健身房開業和營業的時間、提供的設施和服務等內容,并約定商家的違約責任。
?。ㄋ模┍4姘l票證據。妥善保管所簽訂的合同及商家開具的付款憑證等,發生消費糾紛時,可根據相關證據及時向有關部門反映。